Schnelligkeit

Im Schadensfall muss es vor allem schnell gehen! Unser 24h Service stellt sicher, dass die notwendigen Prozesse umgehend eingeleitet werden können.

Flexibilität

Kein Fuhrpark und kein einzelner Schadensfall gleichen dem anderen. Nicht der Kunde passt sich uns, sondern wir passen uns dem Kunden an.

Transparenz

Die Transparenz unserer Prozesse erhöht nicht nur das Verständnis der Kunden – sie sind auch stets eine ständige Selbstkontrolle.

Unabhängigkeit

Unsere Partnerwerkstätten arbeiten nur herstellerunabhängig. Unser Zertifizierungsverfahren gewährleistet eine konstant hohe Qualität.

Lösungen zum Schadensmanagement

Sie brauchen Unterstützung beim Schadensmanagement ihrer Fahrzeugflotte?

Wir bieten Ihnen eine umfassende Dienstleistung beim Schadensmanagement ihrer Fahrzeugflotte an. Von der Aufnahme, über die Behebung, bis zur Regulierung des Schadens übernehmen wir den kompletten Prozess. Sämtliche anfallende Kosten werden von uns verauslagt, Sie treten zu keinem Zeitpunkt in Vorleistung. Trotzdem können Sie bei der Zusammenarbeit mit uns Ihre Kosten noch senken, da wir den Prozess des Schadensmanagement entscheidend optimiert haben und über ein exzellentes Netzwerk von professionellen Partnern verfügen.

1. Die Schadenaufnahme

Damit die erforderlichen Schritte und Maßnahmen sofort umgesetzt werden können, erreichen Sie unsere telefonische Service-Hotline 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und 365 Tage im Jahr.

Im Telefongespräch mit dem Fahrer können wir alle relevanten Daten aufnehmen. So kann die Schadenbearbeitung ohne Verzögerung bei einem unserer zertifizierten Werkstattpartner beginnen.

Unsere schlanken Strukturen und die gute Vernetzung erlauben es uns, sofort zu reagieren und die Mobilität des Fahrers umgehend wiederherzustellen.

2. Die Schadenbearbeitung

Von nun an übernehmen wir die Kontrolle über den gesamten Prozess der Schadenbearbeitung im Rahmen unseres Reparaturmanagements.

Unsere elektronische Schadenanzeige lässt weiteren unerfreulichen Verwaltungsaufwand für Sie entfallen.

3. Die technische Prüfung

Neben einer eventuell erforderlichen gutachterlichen Besichtigung des Fahrzeuges, prüft unser zertifizierter Kooperationspartner den Umfang der Reparatur bereits im Voraus im Rahmen eines Kostenvoranschlags.

Um möglichen Streitigkeiten präventiv zu begegnen, wird dieser Kostenvoranschlag stets einer umfassenden technischen Prüfung durch unser Fachpersonal unterzogen.

Diese umfasst nicht nur die Einhaltung vereinbarter Konditionen, sondern stellt sicher, dass nicht weniger, aber auch nicht mehr als ihr Schaden behoben wird.

Mit unserer web-basierten Schadenakte, in der wir immer alle Belege für Sie zur Einsicht bereit halten, bleiben Sie über den aktuellen Stand stets auf dem Laufenden.

4. Die Reparatur

Die fachgerechte Reparatur ihres Fahrzeuges, unter ständiger Kostenkontrolle, stellen wir zu jedem Zeitpunkt sicher.

Höchste Qualität bei zügiger Abwicklung des gesamten Vorganges sind dabei Anspruch und Ziel zugleich: Die Einhaltung sämtlicher Herstellervorgaben und die Verwendung von Originalersatzteilen sichern die Qualität der Reparatur, abgestimmte Prozesse eine verzögerungsfreie Abwicklung.

Die Rückführung des Fahrzeuges erfolgt selbstverständlich in enger Absprache mit dem Fahrer – Reibungsverluste werden auch hier vermieden!

Um unnötigen Standzeiten vorzubeugen, werden sämtliche Freigaben parallel eingeholt. Über die genauen Absprachen und Prozesse entscheiden selbstverständlich Sie.

5. Die Regressbearbeitung

Zur Minimierung des eigenen Verwaltungsaufwandes werden sämtliche Kosten von uns verauslagt – sie erhalten ausschließlich zentralfakturierte Belege aus unserem Hause; in der elektronischen Schadenakte halten wir alle Belege für Sie zur Einsicht bereit.

Auch die Durchsetzung ihrer Ansprüche bei ihrer oder der gegnerischen Versicherung übernehmen wir für Sie.

6. Das Reporting

Auch unsere Reporting-Module lassen Raum für maßgeschneiderte Lösungen:

Neben einer umfassenden Aufbereitung jedes einzelnen Schadenfalls, geben ausführliche Berichte, die nach unterschiedlichen Parametern zusammengestellt werden, Aufschluss über den eigenen Fuhrpark.